Case: IMPACT Commerce

IMPACT Commerce skærper ESG-strategi med en dobbelt væsentlighedsanalyse

Sustainbusiness

Hvordan kan en organisation forberede sig på de stigende ESG-krav og øget kontrol fra kunder og forretningspartnere? Hos virksomheden IMPACT Commerce er de ambitiøse i deres tilgang til at integrere bæredygtighed i deres værditilbud og være proaktive i forhold til kommende ESG-lovgivning.

IMPACT Commerce er et digitalt konsulenthus specialiseret i commerce, der hjælper virksomheder med at transformere deres kommercielle aktiviteter og optimere deres digitale setup og kundeoplevelser. Virksomheden påvirkes i første omgang indirekte af ESG-lovkrav, bl.a. gennem kundekrav og partnerskaber. Virksomheder, der ikke er direkte omfattet af CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), er ikke juridisk forpligtet til at udføre en dobbelt væsentlighedsanalyse (DMA). Men der er flere gode grunde til, at det stadig kan være en værdifuld investering for din virksomhed. Det kan du læse mere om her.

Louise Klüwer, Sustainability Lead hos IMPACT, har i det seneste år arbejdet strategisk på at integrere ESG i virksomhedens kerneforretning. Hendes hovedopgave har været at skabe en sammenhængende og strategisk tilgang til ESG med et skarpt fokus på både interne processer og kundeløsninger.

IMPACT Commerce har defineret seks strategiske sustainability services, som du kan læse mere om her.

Udfordringen

IMPACT Commerce havde defineret deres mission og formål: Change Commerce for the better. Men de stod over for udfordringen med at definere, hvad det konkret betød for deres måde at operere på. Det handlede ikke kun om interne processer, men også om at finde ud af, hvordan bæredygtighed kunne integreres i deres forretningsmodel og services til kunderne.

Vi kunne se, at der var brug for at ændre den branche vi operere i sammen med vores kunder, så vi tilføjede bæredygtighed til vores purpose som virksomhed; ‘Change commerce for the better’. Det handlede om at gøre det til en del af vores DNA, så vi ikke kun internt, men også over for kunderne, kunne stå stærkt i forhold til bæredygtighed.

Louise Klüwer, Sustainability Lead

Som Sustainability Lead i en virksomhed med omkring 400 ansatte stod Louise Klüwer over for udfordringen med at sikre, at IMPACT Commerce styrkede bæredygtigheden i egne aktiviteter, samtidig med at der blev skabt værdi for kunderne gennem fokus på bæredygtighed i deres værditilbud. Med cirka 80% af hendes fokus rettet mod kundernes behov var det afgørende for hende at arbejde målrettet på at udvikle virksomhedens eksterne indsats inden for bæredygtighed.

Louise Klüwer så, at selvom bæredygtighed ikke var et nyt koncept for virksomheden, var omfanget af de nye krav en udfordring, der krævede en klar strategi og prioritering.

“Vi er jo rådgivere, og derfor skal vi også selv kunne leve op til de standarder, vi anbefaler. Det har været vigtigt for os at etablere en klar proces og struktur for bæredygtighed, så vi kan rådgive ud fra egne erfaringer og samtidig sikre, at vi overholder lovgivningen. På den måde kan ride på bølgen og hjælpe vores kunder med det samme – ikke blevet slået omkuld af den”, pointerer Louise.

Samarbejdet med SustainBusiness

For at sikre, at deres overordnede bæredygtighedsstrategi både opfylder lovgivningsmæssige krav og møder kundernes forventninger, besluttede IMPACT at samarbejde med SustainBusiness om at gennemføre en dobbelt væsentlighedsanalyse. Analysen har været afgørende for at identificere og prioritere de væsentligste påvirkninger, risici og muligheder inden for ESG (Environmental, Social, Governance).

Jeg tænkte, at det ville være en god idé at få lavet en dobbelt væsentlighedsanalyse, for at se og prioritere, hvor vi skal starte henne, og sørge for, at vi har et ordentligt fundament for prioritering af indsatser og forberedelse til CSRD.

SustainBusiness fungerede som en strategisk sparringspartner og en forlængelse af IMPACT’s eget team på ekspertiseniveau. Dette gav Louise den nødvendige støtte til at fokusere på kundedrevet bæredygtighed, mens vi sikrede, at IMPACT fik opbygget et stærkt fundament for deres ESG-indsats.

DMA-processen

Louise beskriver DMA-processen som en “øjenåbner” for organisationen. En af de største gevinster var at få bekræftet, hvilke påvirkninger, risici og muligheder der var mest relevante for IMPACT Commerce’s bæredygtighedsindsats. Louise fremhæver, hvordan processen ikke blot var en teknisk øvelse, men en læringsproces, der skabte en bredere forståelse for bæredygtighed på tværs af virksomhedens afdelinger.

Det var vigtigt for os at sikre, at vi har styr på vores egen butik, når vi rådgiver andre om bæredygtighed. SustainBusiness hjalp os med at få en klar struktur og governance-proces på plads, hvilket har været afgørende for vores fremtidige arbejde med ESG”, siger Louise.

Interessentindragelsen, som er en del af baselining fasen, spillede en afgørende rolle i processen. Internt blev medarbejdere fra forskellige afdelinger inddraget, hvilket skabte en dybere forståelse af de bæredygtighedsinitiativer, IMPACT arbejder med. Eksterne interessenter som kunder og leverandører, bidrog også med værdifulde perspektiver, der forbedrede analysens kvalitet.

Læringer og næste skridt

Louise Klüwer fremhæver, at en af de vigtigste læringer fra samarbejdet var at få skabt en klar prioritering af de muligheder og risici, der er væsentlige for IMPACT. “DMA’en har givet os et solidt fundament, så vi ved, hvor vi skal fokusere.”, hun uddyber: “Mit mantra er, at bæredygtighed handler om at styrke forretningen. Det handler om at stå stærkt, men også om at gøre bæredygtighed til god forretning”.

Hun fremhæver desuden værdien af samarbejdet med SustainBusiness, som har fungeret som en forlænget arm af deres team. Dette har givet hende mulighed for at trække på eksterne kompetencer og fokusere på at styrke IMPACT’s værditilbud til kunderne. Samtidig er det interne arbejde med dobbelt væsentlighedsanalyse og ESG-rapportering blevet styrket.

IMPACT vil fortsat anvende DMA-resultaterne som fundament for deres fremtidige bæredygtighedsarbejde. De næste skridt indebærer at styrke deres governance-struktur, optimere interne processer og sikre, at de lever op til kravene fra både kommende lovgivning og kundernes forventninger og behov.

Den investering, vi har lagt i at få hjælp fra SustainBusiness, har gjort, at vi har kunnet fokusere på andre ting omkring bæredygtighed, og det har virkelig været værdifuldt,” Afslutter Louise.

Hvilke råd har du til andre virksomheder?

Louise Klüwer afslutter med et vigtigt råd til andre virksomheder, der overvejer at lave en dobbelt væsentlighedsanalyse:

Se det som en investering i fremtiden. Det kan virke som meget arbejde i starten, men det er en kritisk første investering, som vil betale sig på sigt. Det giver jer vigtig indsigt og et solidt fundament at bygge videre på.

Hun understreger, at selvom mange virksomheder måske ønsker at få analysen overstået hurtigt, er det vigtigt at tage sig tid og gøre arbejdet grundigt fra begyndelsen. Ved at investere både tid og ressourcer i processen sikrer I et robust fundament – en indsats, der vil betale sig i længden.

Går I med overvejelser om at arbejde kommercielt med bæredygtighed? Og er I klar over hvordan de nye lovkrav rammer jeres virksomhed?

Hos SustainBusiness er vi dedikerede til at støtte virksomheder i at skabe reel forandring og kommerciel succes gennem dobbelt væsentlighedsanalyse, ESG strategi og rapportering samt uddannelse. Ønsker du at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med ESG? Udfyld kontaktformularen nedenfor, og vi kontakter dig for en uforpligtende samtale.

Hold dig opdateret med vores seneste artikler, cases og podcasts ved at besøge vores blog eller tilmelde dig vores nyhedsbrev, og modtag seneste nyt direkte tilsendt til din indbakke.

Kontakt